Covéa est le premier assureur en France à tester un dispositif autonome d’expertise et de réparation des dommages causés par la grêle.

L’année 2022 a été une année exceptionnellement marquée par des épisodes de grêle (de l’ordre de quatre à cinq fois supérieurs à la normale) qui ont généré un nombre inédit de véhicules endommagés, en particulier en Région Nouvelle Aquitaine.

Sur 100 000 véhicules sinistrés, 20 000 étaient situés au niveau de Bordeaux. Pour faire face à ce pic d’activité exceptionnelle et apporter localement un service de qualité aux assurés sinistrés, la Direction Expertise et Solutions d’Indemnisation (DEXSI) au sein de la DIARD de Covéa  a mis en place, avec un de ses partenaires Grêle – Dent Wizard*, un dispositif de grande envergure, avec pas moins de trois sites d’exploitation** dédiés aux trois marques MAAF-MMA-GMF, pour effectuer l’expertise et la réparation des très nombreux véhicules grêlés***.

Covéa est le premier assureur en France à tester un dispositif d’expertise et de réparation de ce type. « L’objectif est de simplifier encore un peu plus le parcours de nos clients et de nous concentrer au plus vite sur la réparation de leurs véhicules », explique David Thévenot du pôle Animation Réseaux & Assistance Technique au sein de la Direction Expertise et Solutions d’Indemnisation (DEXSI) de Covéa.

Sur le site de Mérignac, Covéa et Dent Wizard expérimentent un « tunnel d’expertise » composé d’un scanner géant. Cette innovation associée à des technologies d’intelligence artificielle permettra à terme de réaliser des expertises automatisées, à très grande vitesse. C’est-à-dire de l’ordre de trente secondes par véhicule, alors qu’une expertise « traditionnelle » nécessite une vingtaine de minutes. En plus d’être chronophage, cette étape méticuleuse de dénombrements d’impacts est une activité pénible pour les techniciens, notamment pour les yeux, en raison de la lumière intense nécessaire. 

Ce nouveau dispositif lié à la gestion des risques climatiques vient s'ajouter aux deux autres solutions de géo-intelligence développées par Covéa : Coventeo et Covisiomap. 

*Dent Wizard : partenaire spécialiste du débosselage sans peinture
** trois sites d’exploitation dans le secteur de Bordeaux : Saint André de Cubzac, Mérignac et Cestas
***un véhicule grêlé comporte souvent plusieurs dizaines voire centaines de bosses