Sous l’effet des mutations du monde du travail telles que la complexité grandissante des tâches, la réduction des temps de repos, l’individualisation du travail ou encore les exigences accrues de la clientèle, la prise en compte des risques psychosociaux est devenue incontournable. Toutefois, il reste encore du chemin à parcourir pour aider les salariés à prendre eux-mêmes conscience de ces risques et adopter les bons comportements. Des solutions adaptées au contexte et aux réalités de l’entreprise et du salarié peuvent aider à maitriser ces risques.

Les risques psychosociaux (RPS) sont des risques mettant en danger l’intégrité physique et la santé mentale des salariés. Depuis 2021, ils sont la première cause d’arrêt maladie longue durée et finissent par impacter directement le bon fonctionnement des entreprises. 

Les risques psychosociaux correspondent à des situations de travail où sont présents, combinés ou non : stress,  violences internes (harcèlement moral ou sexuel, conflits entre des personnes ou entre équipes), et violences externes (insultes, menaces, agressions…). Ces risques peuvent interagir entre eux : ainsi le stress au travail peut favoriser l’apparition de violences entre les salariés qui, à leur tour, augmentent le stress dans l’entreprise.

L’exposition à ces situations de stress de façon prolongée, peut entraîner de sérieux problèmes de santé physique ou mentale des salariés, notamment des maladies cardiovasculaires, des troubles musculosquelettiques, des troubles anxio-dépressifs, de l’épuisement professionnel, voire entraîner des suicides. Néanmoins, il est possible de les anticiper.

Dans le cadre de l’entreprise, les employeurs ont la responsabilité légale (directive 89/391 /CEE) de réduire les risques pour la santé et la sécurité de leurs salariés. Les risques psychosociaux doivent être pris en compte au même titre que les autres risques professionnels. Il est nécessaire de les évaluer, de planifier des mesures de prévention adaptées et de donner la priorité aux mesures susceptibles d’éviter les risques le plus en amont possible.

L’Agence Européenne pour la Sécurité et la santé au travail (EU-Osha) a estimé qu’en investissant  1 euro dans la prévention et la sensibilisation, l’entreprise génèrerait un bénéfice net de plus de 13 euros en entraînant la diminution de l’absentéisme, un taux moins élevé de présentéisme (présence inefficace de travailleurs malades), l’augmentation de la productivité, une mobilisation des équipes, et donc moins de turnover….

Selon une étude récente sur les perceptions et attentes des dirigeants d'entreprises ⁽¹⁾, pour plus de neuf dirigeants sur dix, la prévention est un enjeu prioritaire et 70 % d’entre eux estiment que les assureurs, mutuelles et institutions de prévoyance sont les plus légitimes pour les conseiller et les seconder.

Face aux risques existants dans les entreprises, en tant qu’acteur de la protection sociale complémentaire, MMA Entreprise apporte un soutien à ses entreprises clientes en leur apportant des solutions adaptées aux effets causés sur la santé physique et mentale de leurs salariés.

Dès l’apparition de troubles légers ou modérés (troubles de la concentration, du sommeil, de l’alimentation, irritabilité, fatigue, palpitations..), il est nécessaire d’agir au plus vite pour limiter l’aggravation des symptômes.  Les salariés adhérents au contrat santé collective MMA disposent de solutions 7j/7 24h/24 en se connectant via leur espace adhérant à la plateforme digitale Santéclair⁽²⁾:

Un mal de dos, un manque de motivation, une fatigue inhabituelle ou des maux de tête peuvent parfois cacher un mal-être insidieux. Le salarié peut alors faire le point de son état psychologique à n’importe quels moments du jour ou de la nuit  grâce à l’outil d’analyse de symptômes et d’orientation (Certifié dispositif médical niveau Iia basé sur l’intelligence artificielle). Il obtiendra une évaluation rapide de ses symptômes avec des informations sur les causes possibles et la conduite à tenir (se soigner soi-même, consulter un praticien ou se rendre aux urgences). En fonction de l’évaluation, il pourra alors être orienté vers d’autres solutions Santéclair adaptées à sa situation.

En cas de troubles du sommeil, il a accès à un accompagnement en distanciel avec des  coaches psychologues qui l’aideront à retrouver naturellement le sommeil en trois mois.

Si le salarié ressent un coup de mou, un manque de motivation ou de la fatigue passagère, il peut être accompagné pour retrouver un bon équilibre physique, mental et émotionnel via un programme  digital personnalisé. Ce programme lui permettra de retrouver un meilleur équilibre de vie au quotidien en agissant sur son stress, son sommeil et son alimentation.

Enfin, s’il se sent prêt à consulter un Psy,  Santéclair lui facilite l’accès grâce à la téléconsultation. Il pourra consulter autant de fois qu’il le souhaitera depuis chez lui, à toute heure du jour ou de la nuit et sans frais⁽³⁾ un psychologue, psychiatre, pédopsychiatre ou un psychothérapeute …

S’il préfère consulter en présentiel, MMA lui facilite la recherche d’un professionnel grâce à l’annuaire en ligne contenant 18 000 praticiens reconnus⁽⁴⁾.

En cas de troubles sévères (traumatisme psychologique, dépression, troubles du comportement..), il est nécessaire d’agir vite,  les salariés doivent  pouvoir actionner rapidement des leviers.

En cas d’urgence (suicide, agression, viol…), MMA propose  un service de soutien et d’assistance psychologique accessible par téléphone. Après une première consultation et selon le diagnostic établi, 4 nouvelles consultations peuvent être effectuées soit par téléphone auprès du même psychologue, soit dans un cabinet de psychologue clinicien agréé proche du domicile du salarié.

Si l’urgence demande une prise en charge immédiate, un annuaire des urgences psychiatriques est accessible sur la plateforme Santéclair.

Hors urgence, si leurs situations nécessitent de mettre en place un accompagnement psychologique, il est important aussi de leur rappeler qu’ils peuvent via leur médecin traitant bénéficier de 8 séances d’accompagnement psychologique par année civile avec un psychologue conventionné, partenaire du dispositif MonPsy. Ces séances sont remboursées par l’Assurance Maladie (ce dispositif est accessible dès l’âge de 3 ans).

Ils ont aussi la possibilité de suivre un accompagnement illimité par téléconsultation en allant sur la plateforme Santéclair.

Enfin, les situations liées aux risques psychosociaux ont aussi des incidences sur la famille, les collègues, l‘encadrement.  Pour les accompagner, MMA met à disposition une plateforme d’écoute et d’orientation MMA soutien composée d’une équipe de téléconseillers formés à l’accompagnement et un site internet mma-soutien.fr  accessible de leur espace adhérent dans lesquels ils pourront trouver un premier niveau de réponses, conseils.

Pour le bien de leurs salariés et de leur entreprise, il est crucial que nos clients rappellent régulièrement à leurs salariés l’existence de ces services.

_{(1) Etude Apicil et Opinion Way : "Perceptions et attentes des dirigeants d’entreprise"}

_{(2) Les services présentés sont proposés par Santéclair, partenaire de MMA, et réalisés par Santéclair ou par ses partenaires. L’accès à ces services est réservé aux assurés MMA titulaires d’un contrat santé en vigueur (attention, en fonction de la nature de votre contrat santé MMA, les services Santéclair peuvent différer). Services susceptibles d’évoluer dans le temps. Pour localiser les professionnels de la santé et accéder à ces services, rendez-vous sur le site du gestionnaire de votre contrat (rubrique « Services Santé»), sur l’application mobile Mysantéclair ou contactez votre conseiller santé.}

_{(3) En dehors de la participation forfaitaire d'un euro déduite par consultation sur vos prochains remboursements effectués par l'Assurance Maladie, lorsqu'elle s'applique dans le cadre de consultations avec un médecin.}

_{(4) Pas de tarifs négociés et consultation payante dans le cas d’une séance en cabinet}