Valérie Leguay-Rondeau, Responsable Communication Courtage chez MMA, nous présente en exclusivité le nouveau programme relationnel MMA Entreprise Business Up !

Quel est l’objectif de MMA Entreprise Business Up ! et à qui s’adresse-t-il ?

Valérie Leguay-Rondeau. Ce programme relationnel s’adresse à nos courtiers partenaires. Il a été lancé en mars 2023 avec l’ambition de créer un support réunissant l’ensemble des dispositifs et des services mis à la disposition des courtiers partenaires de MMA. Nous avions besoin de rendre plus visible tout ce que nous faisons pour eux.

Quels sont les avantages et les services mis à disposition des courtiers partenaires via ce programme ?

V. L.-R. Ces avantages et services reposent sur quatre piliers. Le premier baptisé « Informer & Accompagner » propose aux courtiers un accès rapide aux informations utiles et pratiques pour leur quotidien. Ce sont par exemple des fiches contacts par marché, la mise en avant de sujets éditoriaux mais aussi des podcasts, des livres blancs… Le deuxième pilier « Développer » doit leur permettre d’accéder à des services pour « booster » leur business. Nous leur proposons des formations sur des sujets techniques ou d’actualité avec des retours d’expérience sur des risques de sinistres (photovoltaïque, catastrophes naturelles…). Selon leur profil, ils peuvent aussi assister à nos rencontres « Bilan & Perspectives » ou bénéficier de délais de réponses personnalisés avec un engagement de réactivité de notre part. Le troisième pilier « Stimuler » s’adresse à un certain segment de nos courtiers. Il s’agit d’incentives qui s’inscrivent dans une logique gagnant-gagnant autour de challenges (Bonus Up !, SurBonus Up ! et Voyage Up !) pour, à terme, gagner des sur-commissions ou des voyages. Enfin, le dernier et quatrième pilier du programme est intitulé « Valoriser Notre Relation ». Ce volet revêt une dimension plus conviviale et relationnelle, à l’image de notre MMA Entreprise Courtage Tour annuel. Autour d’un cocktail, nos courtiers partenaires en régions peuvent échanger avec les équipes locales de MMA mais aussi avec des membres de nos directions centrales et du Comité de direction. Par ailleurs, les régions organisent elles-mêmes des événements au niveau local qui contribuent à renforcer notre proximité et la création de liens avec les courtiers.

Quel message souhaiteriez-vous adresser à vos partenaires courtiers dans le cadre de cette initiative ?

V. L.-R. Ce programme vise à impulser avec eux une nouvelle dynamique en leur apportant des avantages et services privilégiés. Mais ce n’est qu’un point de départ, il va évoluer au fil du temps afin de répondre pleinement à leurs attentes. En un mot, la promesse de notre MMA Entreprise Business Up ! est d’upgrader le business et notre relation.