Le vieillissement de la population a pour conséquences, entre autres, une forte inflation des coûts de santé et également une augmentation significative des personnes aidant leurs proches : d’ici 2030, 1 salarié sur 4 sera aidant ! En 2023, sur les 8 à 11 millions de proches aidants en France, 61% exerçaient une activité professionnelle avec pour certains des conséquences sur leur état de santé physique et mental, pouvant mener à des arrêts de travail.

Comment aider les aidants et contribuer à maintenir un bon état de santé ? C’est ce que nous vous proposons de découvrir ici.

Les « aidants » se définissent comme les personnes qui accompagnent un proche (parent, enfant, conjoint…) en situation de fragilité ou de perte d’autonomie du fait de l’âge, de la maladie ou du handicap, pour accomplir tout ou partie des actes de la vie quotidienne et ce, de façon régulière et non professionnelle.

De telles situations de vie ne sont pas sans impacts sur leur propre santé physique et mentale.

Les salariés qui partagent leur vie et leur énergie entre l’assistance portée à leur proche et leur emploi au sein de l’entreprise sont en situation de fragilité et ont parfois besoin d’un soutien adapté et bienveillant.

Pour l’entreprise, le risque d’absentéisme sur cet effectif est bien plus élevé, que ce soit pour des besoins de disponibilité auprès de leur proche ou en cas d’arrêts maladie liés à leur état de fatigue physique ou psychique. Les difficultés rencontrées dans la sphère privée ont également un effet délétère sur l’engagement, la motivation et la performance dans l’environnement professionnel.

Même si ces salariés peuvent développer de nouvelles compétences liées à leur rôle d’aidant (gestion du stress, organisation…) et les utiliser dans leur vie professionnelle, leur fragilité peut également représenter un risque et un coût pour l’entreprise.

En effet, les situations de fragilité ne sont pas toujours simples à détecter : seuls 25% des salariés osent informer leur manager de leur rôle d’aidant puisque près de la moitié d’entre eux sont dans la crainte de perdre leur emploi ou d’un impact négatif sur leur évolution (ou leur perception) dans l’entreprise.

Depuis le 1er janvier 2025, le service MMA Soutien a évolué et est opéré désormais par un nouveau partenaire, Ma Bonne Fée, avec :

• des accompagnements individuels  en cas de fragilité sociale plus complets reposant sur une équipe pluridisciplinaire d’experts spécialisés et certifiés,
• des contenus pour s’informer, se former, trouver des conseils : webinaires, articles, vidéos…
• des dispositifs de prévention santé : tests de dépistages en ligne (maladie cardio vasculaire, santé visuelle, auditive…)
• un fonds d’action social qui peut être sollicité par les assurés en fragilité financière (sous conditions).

S’ils le souhaitent, les assurés peuvent contacter un Conseiller Santé et Social, point d’entrée unique, dont la mission est de les écouter et de les orienter vers le ou les experts compétents pour les soutenir dans leur situation difficile. Ce même conseiller reste en charge du suivi global de l’assuré pendant toute la durée de l’accompagnement.

L’équipe « MMA Soutien » est composée de plus de 100 experts certifiés en consultation : assistants sociaux, psychologues, coachs de vie, sophrologues, éducateurs spécialisés...) qui se tiennent prêts à intervenir rapidement et efficacement en s’adaptant à chaque situation.

Les assurés sont ainsi pris en charge pour une ou plusieurs consultations d’environ 45 à 60 minutes (en visioconférence ou par téléphone).

Ce service, totalement confidentiel, permet aux assurés d’aborder les situations de fragilité avec plus de sérénité en se sachant épaulés, quelle que soit la problématique, y compris les difficultés rencontrées par les aidants.

Un service plébiscité par ses utilisateurs qui permet en outre de sécuriser la politique de prévention et de bien-être au travail, sous la responsabilité de l’employeur.  

1) Michel, 57 ans, est aidant de son père atteint de la maladie d’Alzheimer

Son Conseiller Santé Social (assistante sociale) MMA SOUTIEN l’a informé sur les solutions autour de la maladie de son parent : les associations, les aides, ses droits en tant qu’aidant. Michel a été accompagné, au fur et à mesure du temps, en fonction de ses besoins et de ses attentes administratives ou logistiques car il n’habite pas en proximité de son père : aide à l’instruction de dossier d’APA (aide à domicile, aide-ménagère…), aide à la constitution du dossier de mise sous tutelle, lien avec les organismes locaux pour la mise en place du portage de repas, téléassistance, recherche d’établissement d’accueil, etc.

Le plus : il a pu s’entretenir avec un psychologue spécialisé dans la gériatrie et les aidants familiaux, ce qui l’a beaucoup apaisé.

2) Louise, 43 ans, est aidante de son enfant atteint de troubles dys 

Après avoir échangé avec son Conseiller Santé Social MMA SOUTIEN (assistante sociale), Louise a pu obtenir un rendez-vous avec une assistante sociale pour l’aider à monter un dossier MDPH pour l’ouverture des droits (PCH, AVS), des aides financières (AEEH), ainsi que le suivi médical qui en découle.

Louise a confié à son assistante sociale qu’elle rencontrait des difficultés éducatives avec son enfant. Cette dernière l’a orientée en parallèle vers l’éducateur spécialisé « MMA SOUTIEN » pour l’accompagner. L’éducateur spécialisé suit l’enfant régulièrement et permet de faire le lien pour la bonne communication entre lui, les parents et l’école. L’objectif est de favoriser le bien-être de l’enfant et d'éviter les phobies scolaires et les ruptures de dialogue.